韵达客服聊天记录,韵达客服聊天记录能恢复吗

韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉，此事的真相到底是什么？

南方都市报记者发现，有网友发布聊天记录称，自掏腰包购买的进口狗粮被浙江省宁波市韵达快递员主动丢弃。 根据当事人提供的聊天记录，快递员称，网友购买进口狗粮是“背叛”和“犯罪”，所以“扔掉了”。 韵达回应称，将继续关注此事，正在了解核实中，不排除传闻的可能。

一段聊天记录在网上流传，引发热议。 聊天记录显示，有网友在网上以500多元的价格购买了十斤进口狗粮。 因为没有收到货，他投诉了相关快递十多天。 随后快递员找到了该网友，询问网友为何不断吐槽他。 在网友的追问下，该快递员称网友购买进口狗粮是“叛徒为荣”，是“犯罪”，并要求网友购买国产狗粮。 快递员更称网友购买进口狗粮是在“炫耀”。 到货当天，他们看到货物“非常生气，扔掉了”，并称这是“看在你的狗的份上”。  《快递员扔进口狗粮》获得海量转发后，成功打入观众圈。 不同经济地位、不同行业、不同岗位的人，使用主动转发或被动阅读参与本文。 在真假难辨的信息传递中，合力打造了现象级的沟通，涉事企业不得不应对。

位于保利银江南小区的一名“顾客”多次询问韵达“快递员”自己买的狗粮在哪里，对方回答“我扔了”说“我要买国产狗粮” 和“我支持你”。  “我的狗好”、“你的十斤狗粮五百多”，聊天中辱骂性语言不少。 同时，“快递员”也表示，“接电话的宁波韵达客服和处理此事的客服只有三个人，这三个人是我的朋友，不管你怎么投诉， 我的朋友会回复你的。”  “投诉是肯定的，没用，举报也没用。” 最后，“快递员”封锁了“客户”。

今年315消费者权益日，韵达快递因违反《商业特许经营管理条例》被罚款4万元。 早在2020年，上海市消保委点名韵达快递，原因是未经消费者同意将快递放入邮政站和快递柜，未经消费者同意将快递丢弃在门口，快递丢失 送货。  , 475 投诉在一年内提出。

网传“快递员扔掉进口狗粮，教买家爱国”，韵达公司如何回应的？

有宁波网友晒出聊天记录称，自己花钱买的进口狗粮，被韵达快递员自作主张丢弃。聊天记录显示，该快递员称网友买进口狗粮是“卖国求荣”，是“犯罪”，自己看到后很生气就扔了。韵达总部“上海韵达货运有限公司”公关负责人表示，他们已调查当地网点、物流分拨中心与网传信息提及的 “保利印江南小区 ”，“我们全部倒查了一遍也没有这件事，也没人投诉说狗粮没送到”，不排除有人造谣的可能。

不排除有人造谣的可能

网传“快递员扔掉进口狗粮，教买家爱国”这件事广泛流传，指名道姓地将“弃置快递”的指控按在韵达名下，对韵达的商誉影响是不难想象的。到目前为止，韵达公司只能在自己的业务范围内排查，用公司订单及投诉情况，证明不存在所谓“扔掉进口狗粮”的基本事实。这是公司层面的事实核查，除了报警处理，韵达也只能止步于此。

传播者既是在求证事实，同时也是在表达担忧

最近几年，一些所谓的“爱国者”在网络上将爱国标签化、形式化、庸俗化，用非黑即白的逻辑来给其他人打上爱国或者不爱国的标签。穿和服是不爱国的，穿国货是爱国的，用苹果手机是不爱国，用华为手机是爱国的。这种网络上的舆论之争以往还只是停留在意识层面，但是却越来越表现出一种从线上发展到线下的可能了。

这几张截图的传播恰恰表达了这种担忧。那些网络上的“爱国者”，在现实生活当中也是一个个活生生的人，他们有没有可能将自己所谓的网络“爱国思想”发展为现实“爱国行动”？这或许就是传播背后的社会心理。那些参与传播的人，难道就没有感到奇怪，为什么这么多流量密码会集中到一起？因为他们虽然很希望这是个谣言，但更担忧这会不会是个现实。缺乏怀疑的传播背后，至少说明社会大众对于民粹从情绪变行动一点都不惊讶了。

结束语

现如今，作为当事方，韵达公司已经出来回应了，但并没有给出明确的答案，只是不排除造谣的可能性。但韵达解决不了传播的社会心理问题，但不管怎么说，这件事情都应该有更权威的部门给出权威的结论，如果是谣言，那毫无疑问伤害了韵达，韵达需要报警维护自己的权益。而如果不是谣言，那意味着公民的合法财产被以“爱国”的名义弃置，同样需要警方出来告诉这些人，这样是违法的，需要承担法律责任。

快递员擅自丢弃商品，还称买进口狗粮是“卖国求荣”，韵达回应，咋解决的？

则“快递员扔掉顾客购买的进口狗粮”消息在网络流传并引发热议。南都记者注意到，有网友晒出聊天记录称，自己花钱买的进口狗粮，被浙江省宁波市的韵达快递员自作主张丢弃。据聊天记录显示，该名快递员称网友买进口狗粮是“卖国求荣”，是“犯罪”，自己看到后很生气，“就一把扔了”。

韵达方面告诉南都记者称，已注意到此事，并正在了解核实当中，不排除有人造谣的可能。网传“快递员扔掉进口狗粮，教买家爱国”这件事广泛流传，指名道姓地将“弃置快递”的指控按在韵达名下，对韵达的商誉影响是不难想象的。到目前为止，韵达公司只能在自己的业务范围内排查，用公司订单及投诉情况，证明不存在所谓“扔掉进口狗粮”的基本事实。

韵达速递总部“上海韵达货运有限公司”公关负责人告诉潇湘晨报记者，他们已到当地网点、物流分拨中心与网传信息提及的“保利印江南小区”进行调查，均未查到相关情况。

网传聊天截图显示，一名位于保利印江南小区的“客户”多次询问一位韵达“快递员”自己购买的狗粮在哪里，对方回复“我扔的”，还称“要买国产狗粮”“我是为了你家狗好”“你的十斤狗粮五百多”，聊天中还有不少侮辱性语言。

同时，该“快递员”还称，“宁波的韵达接电话的客服，处理事情的客服就三个人，这三个人都是我朋友，你无论怎么投诉都是我朋友给你回复”“投诉肯定是没有用，举报也没有用”。最后，该“快递员”将“客户”拉黑。

随后，韵达速递总部“上海韵达货运有限公司 ”公关负责人告诉潇湘晨报记者，他们于近日看到网传消息后便到事发当地网点与物流分拨中心进行调查，也到网传信息中提及的 " 保利印江南小区 " 询问，但均未查询到相关情况，不排除有人造谣的可能。

快递小哥说明自己的身份后，质问网友为什么一直投诉他，网友反问快递小哥把自己的狗粮弄哪里去了。快递小哥反责怪对方是有钱人，至于为了一袋狗粮投诉吗？快递小哥指责网友买进口狗粮是卖国求荣，并告诉网友应该买国产狗狼。快递小哥接二连三的质问让网友失去了耐心，快递小哥接下来却给网友讲起了大道理，他告诉网友人要学会感恩，应该支持国货，不要崇洋媚外。

接下来，快递小哥道明了狗粮的去处，原来他送狗粮的时候，看到是进口的，就很生气，一气之下就把狗粮扔了。快递小哥还说自己这样做是为了网友的狗好，国家困难的时候，就应该支持国货。

最后，说得口干舌燥的快递小哥也觉得无趣，干脆拉黑了他。尽管快递小哥在言辞交锋上大获全胜，但他把狗粮一扔完事的做法不可取，尤其是把买进口狗粮上升到爱不爱国的高度，不敢苟同。

扔掉人家的快递，这是侵权行为，必须严肃处理。再说进口的东西，现在随处可见，早已跟我们的日常生活密不可分了，路上跑的汽车，家里用的电器，进口的比例相当高，说不定快递小哥手里的手机也是水果牌呢。