电信的通话记录查不到,电信通话记录查不到未接

电信营业厅能查到通话记录么？

电信营业厅能查到通话记录，查询的具体操作步骤如下：

1、首先打开中国电信网上营业厅，输入手机号和密码后点击“登录”选项。

2、然后在该页面中点击“电话查询”选项。

3、之后在该页面中点击左侧“我要查询”选项。

4、然后在该页面中点击“订单详情”选项。

5、最后在该页面中选择要查询的时间后点击“确认查询”选项即可查到通话记录了。

电信为什么查不到通话记录

电信用户查询通话记录详单可以携带身份证到当地电信营业厅查询，也可以通过电信网上营业厅，电信掌上营业厅渠道进行查询的。

中国电信网上营业厅通话详单查询方式：

1、使用百度搜索“电信网上营业厅”,打开网站

2、在打开的网站中，选择“登陆”

3、输入要查询账单的手机号码，服务密码，验证码，然后选择“登陆”

4、登陆成功之后，在网页的左侧中，鼠标滑动到“费用查询”

5、找到“详单查询”然后单击打开

6、选择详单的查询条件，然后选择单击“查询”

7、查询手机详单需要获取手机验证码，在这里选择“单击获取详单查询短信验证码”

8、手机接收到验证码之后，输入验证码单击“确定”。就可以查看手机详单了。

为什么我的通话记录找不到了

如果您的手机通话记录不显示或丢失，请您按照以下场景排查：

一、拨打或接听电话后无法产生通话记录：

1.请检查是否开启了隐私空间。

主空间和隐私空间保存有相同的联系人时，通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录，或者将联系人迁移到主空间（操作步骤如下）：

进入隐私空间，点击设置，搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人，迁移后通话记录也会转移到主空间。

2.可能是您修改过系统日期/时间，导致新的通话记录没有在最上面显示。

建议您进入设置，搜索并进入日期和时间，将日期和时间修改为最新。

3.可能是您未打开通话记录的权限。

EMUI 10.XEMUI 11.0：建议您进入设置，搜索应用管理，点击右上角三个点

，选择显示系统进程，搜索联系人存储，点击权限，如有通话记录权限被拒绝，请将其打开。

EMUI 10.0以前版本：建议您进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击权限，关闭所有权限后再次打开。

二、找不到历史通话记录，通话记录丢失：

1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。

建议您点击拨号或电话，在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。

2.可能是您设置过按联系人合并通话记录，导致相同号码的通话记录被合并了。

建议您进入拨号/电话，点击三个点 设置 通话记录合并 按时间，即可显示所有通话记录。

系统设定通话记录默认保存上限是2000条，当达到上限时，会主动删除旧的通话记录，保留最新的2000条；

建议您先将旧的通话记录备份到云空间，然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。

3.可能是三方应用删除了您的通话记录：

进入设置，搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ，检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。

进入设置，搜索权限管理 权限 ，找到通话记录 新建/修改/删除通话记录，观察是否有第三方软件勾选上了该权限，请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。

4.请您清除联系人数据操作尝试。

进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击存储 删除数据。

仍然无法解决？

如果以上方法未解决您的问题，建议您提前备份好数据（微信、QQ等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。