投诉亚马逊邮箱,投诉亚马逊电话

亚马逊申诉邮件标题怎么写？

亚马逊申诉邮件标题直述主题，然后内容写你是谁，发生了什么事情；然后是导致问题的原因和解决问题的行动计划；接下来写如何避免未来投诉的措施，最后写个积极的结尾。提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

一般情况下没有人愿意去读大段落的内容，虽说邮件的整个构成一般情况下我们每一个段落比不超过三行或者四行为准。然后段落与段落之间正好是空出来一行这样的情况下，形成的是内容方面层层递进，有说服力，也有具体的行动方案。

亚马逊德国站可能存在侵权被冻结怎么申述

1.第一时间下架侵权产品，并以纠正错误的态度调查整个店铺是否有类似产品，并表示将全部下架，未来将加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架;

2.联系邮件中亚马逊给出的投诉人，承认错误，并示意自己是无心之失，告知已经下架该产品，并承诺不再销售他们品牌的产品，抄送给亚马逊notice邮箱;(请看第四点)

3.资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助，提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道，将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等，保证不再犯错

4.也是最重要的一点，收到邮件，在你没有把握之前千万不用轻易的去回复，经量找个有经验的人来写这个邮件，不要小看邮件的回复，能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何!说起侵权的事情，大卖说回复邮件是最关键的，回复多了，亚马逊嫌你啰嗦不看，回复少了，把重点漏掉了，也不看。

亚马逊专利侵权账户停用申诉有用吗

有用的

亚马逊账号申诉流程：

准备好申诉材料之后，卖家就可以去做好去申诉的准备了。主要就是要写一篇申诉邮件，流程如下：

1、分析自己的操作

根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因，卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作，然后对这些操作进行一下。

2、编写补救计划

知道自己的违规出现在哪之后，那么就要针对违规操作写一下自己的反思，内容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一个能够有效解决。

对于一些违规的相关问题的精确行动计划，后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意，请求恢复你的销售权限。

3、等待平台回复

申诉邮件写完之后，就可以发送到相应的亚马逊申诉邮箱中。亚马逊平台会在收到你的申诉邮件的48小时内查看、评估、决定，并通过邮件的形式告知你申诉的结果，可以多留意一下自己的邮箱。

亚马逊如何投诉品牌侵权卖家

备过亚马逊备案后，投诉对方侵权。但是当品牌注册的品牌跟listing创建时的原始品牌不一致时，很可能导致自己的listing变狗。

1、进入到2.0投诉系统界面，点击举报侵犯知识产权行为，即侵犯知识产权投诉。

2、点击蓝字举报违规工具进入正式IP投诉页面。

3、进入IP投诉页面后。你可以搜索你想投诉的卖家。在框中输入产品名称、商标名称、asin和链接，以搜索可能侵权的列表。此外，还提供上传图片进行搜索和匹配，找出可能侵权的清单！这对于许多侵犯图像版权和产品外观专利的投诉来说是很方便的！

4、如果我们输入asin号，我们将搜索出准确的列表。如果卖家确实侵犯了自己的权利，那就在前面的小方框里打勾投诉。但是，需要注意的是，如果您直接检查整个列表进行投诉，并且投诉成功，则会直接删除列表！

5、如果您只想投诉下列列表其中一个卖家，则需要单击“显示报价”以查看此列表下所有卖家的详细信息。

6、然后，检查您要投诉的后续卖家，确认您要投诉的人，然后将其拉到顶部，单击右侧的选择问题类型，然后选择侵权类型。

这里有三个选项：版权侵权、商标侵权和专利如果选择其中一个，则可以进入投诉详细信息页面。

7、进入下一页后，选择对方侵权的具体表现

（1）别人将自己的商标用于标题、产品图、产品说明的使用。

（2）你的商标用于产品或包装。

（3）假冒产品。

如果你选择2和3个选项，你将需要提供相应的证据，1选项提供了相对简单的信息，这里以选择1个选项来举例。

8、如果选择选项1。品牌名称系统将自动选择您注册的品牌名称。如果您注册了多个品牌，则需要选择对方侵犯的商标。

9、最后一步是填写联系人姓名和电子邮件，然后在下一个框中输入您的姓名作为电子签名进行确认，然后点击提交按钮行进行提交，完成亚马逊品牌备案销售后的所有投诉步骤！

Amazon卖家该如何应对恶意投诉

一、直接发邮件给投诉人

1、首先诚恳的进行道歉；

2、针对投诉内容进行解释，罗列出让人信服的原因，请求获得得谅解；

3、根据对方提出的，你可以接受的谅解方式去进行赔偿；

4、最后希望对方可以撤销投诉。

二、如果通过以上发邮件的方式没能解决问题，你就需要想办法通过其它方式了。

如果投诉人一直不给予回复，那应该怎么办呢?

（1）去找到投诉者对应的专利的公司

通过相关网站找到注册专利的公司，先研究清楚他们公司的专利具体是什么？你的产品是不是真的涉及到侵权了？打个比方，如果对方注册的是外观专利，而你的产品和他的专利存在有不一样的地方，你就需要把这些不同的点找出来，说明清楚区别在哪儿。然后再给亚马逊的绩效团队写申诉邮件，通过附带图片的方式去说明产品确实存在不一样的地方。这个审核时候会稍微长一点，但是只要亚马逊审核通过，回复同意申诉后，产品就可以恢复销售了。或者你直接联系投诉你侵权的人，直接去购买他们的版权，让他授权给你卖，这样也是可以的。

（2）被投诉侵权后，如何进行改进：

1、立即移除涉及侵权的Listing，重新检查产品各方面的情况；

2、把FBA库存中类似的产品全部进行下架处理，并且将产品移出FBA仓库；

3、为客户提供了两套赔偿方案，让客户自己进行选择，是重新发货还是退款；

4、更换了物流渠道

（3）联系亚马逊绩效团队解决

针对投诉事件中卖家可能存在的疑问，在此建议各位：

1、可以联合各大被投诉的卖家进行商量，提出解决方案；一旦出现了恶意投诉，肯定不止你一家有这个情况，寻找有售卖同样产品的同行一起想办法。

2、如果很难明确知道，到底是哪个词有问题，可以通过case来查明原因，如果case查不出，可以先将自己的标题改为最普通的形式，进行申诉。

3、如果申诉不成功，而你的库存还在路上，那你可以联系亚马逊团队，等库存到达FBA海外仓，对库存及时进行移除。

亚马逊Amazon账户被封了，如何申诉呢？

一、找到账户冻结的真正原因

通常，亚马逊在邮件中不会跟你讲到底是哪个产品才把你的账号封了，他只会提示你一点相关的。真正的原因还需要你自己去找。但它会在邮件中引导你可以进行申诉来恢复自己店铺的销售权。

二、申诉信

当它引导你恢复销售权的方法就是让你写一封申诉信。在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关的问题就可以了。

三、方案

这次教训之后，你可以写一个详细的方案，目的是为了以后不会发生类似的情况和问题，目的是能有效的改进店铺的发展。

四、数据

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。五、发展计划

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的，内容写的够不够。

六、提交

写好之后就可以在通知你的那封邮件里，把你准备的内容写进去，就可以提交了。或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以，建议用第一种方法。

七、关注邮箱等回复

发出邮件后，你就等着回复就可以了，一般两天内就会等处回答，这两天你多关注邮箱就可以了，如果两天还没结果，可以再发送邮件，询问他们有没有收到你的申诉信，一般情况下，收到邮件后，问题不严重的，就会即时恢复卖家销售权限。严重的话，也会明确回复你拒绝恢复账号。

希望能帮助到您