美国女接线员为何草率挂断上千报警电话？

近日，美国休士顿一名911（报警电话）接线员威廉姆斯因挂掉几千通电话被判监禁10天，缓期18个月执行。调查人员问及原因，她表示因为心情差，不想说话。部门主管则被处以内部考察一年的惩罚。

法院记录表明，威廉姆斯从2014年7月开始在休士顿上班，直到工作一年半后，由于发现她的通话电话时间大部分都不正常，于是被停职接受调查，整件事情才败露。

受害者莫顿说，2016年时曾打911举发两位驾驶在公路上超速，但当他准备详细说时却被草率挂电话。法院文件显示，威廉姆斯据称在接到莫顿的来电后，只对他说：“没人有时间处理这种事，我说真的。”根本没有让莫顿描述完事发经过的情况，就挂断。